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자주하는 질문
질문/답변
번호
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교환및반품
교환이나 반품시 접수는 어떻게하나요?
질문
교환이나 반품시 접수는 어떻게하나요?
답변
따따따 게시판이나 전화로 연락주시거나 , CJ대한통운 택배(1588-1255)으로 전화나 방문하여 직접 접수도 가능하세요~
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교환및반품
보낸 상품이 따따따에 도착했다는데 왜 처리가 안되는건가요?
질문
보낸 상품이 따따따에 도착했다는데 왜 처리가 안되는건가요?
답변
빠른처리 못해드려 죄송해요~~ ★대한통운 도착 문자는 창고로 도착했다는 문자랍니다~★ 기사님께서 일괄 수거하여 전달해주시는 부분으로 저희가 퇴근 후 전달되는 경우가 많아 당일 창고 도착건은 당일 확인이 어려울 수 있어요~!! 이점 양해부탁드리구요~~ 최대한 빠른처리 도와드리기위해 노력중이랍니다~ 처리 완료되면 따로 문자 안내 드리고있답니다^_^
15
교환및반품
교환이나 반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
질문
교환이나 반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
답변
< 상품의 불량이나 오배송 > 동일 상품 교환 및 반품은 무료로 처리 가능하세요. < 단순변심 > 교환 또는 반품은 (전체반품 및 교환시) 배송비 5,000원 입금 / (부분반품) 배송비 차감 후 환불 가능하세요. / 계좌번호 - 신한 140-011-698750 / 메이플퍼시픽(주) ★ 모든 택배는 대한통운을 이용하여 보내주셔야하며 혹시 타택배를 이용하실경우에는 꼭! 선불로 배송비를 지불하고 보내주셔야해요! ★
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주문결제
입금을 했는데 아직 미입금으로 되어있어요.
질문
입금을 했는데 아직 미입금으로 되어있어요.
답변
입금 후 한시간정도 전산 반영시간이 필요하며 이 후 시간에도 미입금으로 확인된다면 게시판이나 전화로 연락주시면 확인 도와드릴게요^^ ★ 주문서에 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우 / 금액이 1원이라도 차이가나는 경우에는 자동으로 입금확인이 이루어지지 않으니 게시판이나 전화로 꼭! 연락주셔야하세요 ★
13
주문결제
쿠폰/적립금/예치금 은 어떻게 사용하나요?
질문
쿠폰/적립금/예치금 은 어떻게 사용하나요?
답변
주문서 주소 입력칸 아래쪽에서 사용이 가능하답니다^^
12
주문결제
결제 후 결제 방법 변경 가능한가요?
질문
결제 후 결제 방법 변경 가능한가요?
답변
결제완료 후에는 변경이 불가하여 취소 후 재주문 가능하오니 게시판이나 전화로 연락주시면 처리 도와드릴게요^^
11
배송문의
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
해외배송 게시판의 공지사항을 꼭! 읽어보시고 주문 후 해외배송 게시판으로 글을 남겨주셔야 배송이 가능하답니다^^
10
배송문의
배송 되었다는 문자를 받았는데 배송 추적이 되지 않아요.
질문
배송 되었다는 문자를 받았는데 배송 추적이 되지 않아요.
답변
안내받으신 송장번호는 저녁 8시이후부터 조회가 가능하답니다^^
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배송문의
무료 배송은 얼마 이상인가요?
질문
무료 배송은 얼마 이상인가요?
답변
5만원이상 주문시 무료배송 혜택이 적용된답니다^^
8
배송문의
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
답변
보통 주말/공휴일 제외 3-5일의 준비기간이 필요하며 이전에도 빠르게 입고되는 상품들은 입고되는대로 바로 배송 도와드리고 있답니다^^ ★ 배송지연 상품은 공지사항에 따로 안내드리고 있으니 구매전 참고해주세요 ★
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고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG 사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. (서비스가입사실확인)
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