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기타문의
제가 남긴 글의 답변은 어떻게 확인하나요?
질문
제가 남긴 글의 답변은 어떻게 확인하나요?
답변
회원 로그인 후 남기신 문의의 경우 본인이 남긴 질문의 답변은 마이페이지 03번 MY BOARD에서 확인해주세요 비회원의 경우 고객님 성함으로 검색하시면 고객님께서 남기신 문의글만 조회가 됩니다. 그러므로 고객님 성함으로 검색하신 후 글 앞쪽으로 NO.를 확인하셔서 페이지를 넘겨 해당 번호 확인 후 그 글에 남겨진 답변 확인해주시면 됩니다.
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기타문의
이벤트는 알 수 없나요?
질문
이벤트는 알 수 없나요?
답변
따따따에는 이벤트 카테고리가 따로 있습니다. 해당 카테고리를 자주 확인해주시면 업데이트되는 이벤트들을 놓치지 않으실 수 있답니다^^ 그리고 게릴라성 이벤트가 자주 이루어지는데요 게릴라성 이벤트는 미리 공지되는 부분없이 시작 시점부터 팝업창으로 안내되고 있어요~
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기타문의
모델 사이즈가 궁금해요
질문
모델 사이즈가 궁금해요
답변
모델사이즈는 모든 상품의 제일 하단에 상세히 나와있습니다. 참고 부탁드릴게요^^
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교환및반품
반품은 언제까지 가능한가요?
질문
반품은 언제까지 가능한가요?
답변
물품 수령 후 7일 이내로 교환이나 반품의사를 따따따쪽에 밝혀주시고 제품 도착 또한 고객님께서 물품 수령하신 뒤 7일째 되는 날까지 도착하셔야 합니다.
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교환및반품
반품상품이 따따따에 도착했다는데 왜 처리가 안되는건가요?
질문
반품상품이 따따따에 도착했다는데 왜 처리가 안되는건가요?
답변
상품은 저희 담당 우체국에 도착되었을때 도착되었다는 문자가 발송되시는거구요^^ 상품 도착 당일 처리되지 않으시고 도착 안내 받으시고 2~3일정도 처리일이 소요되신답니다. 주문시 핸드폰번호를 기재하셨다면 처리 후 문자로 안내드리고 있으니 참고 부탁드릴게요.
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교환및반품
교환,반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
질문
교환,반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
답변
★ 배송비 안내 * 상품의 불량이나 오배송의 경우 동일 상품 교환 시 택배비는 무료이며 다른 상품으로 교환을 원하시거나 반품시엔 변심으로 간주되어 택배비 2,500원은 고객님이 부담하셔야 합니다.(우체국 착불) * 단순변심으로 인한 교환 또는 반품은 택배비를 (우체국 착불) 신한은행 / 140-008-269684 (주)따따따 이쪽으로 보내주셔야 합니다. 1) 반품제외 실수령 상품 5만원 이상 -> 2,500원 2) 반품제외 실수령 상품 5만원 미만 -> 5,000원 * 타택배로 교환하실 경우에는 선불 결제후 2,500원을 입금 후 배송해주세요. 타택배로 반품하실 경우에는 선불 결제후 상담내용에 따라 배송비를 부담해주세요. ★★★배송비는 동봉하실 경우 분실우려가 있어 절대 동봉하지 말아주세요 동봉하셨는데 분실되는 경우 배송비는 이중부담 하셔야 합니다. (타택배 착불로 보내셨을 경우 통보없이 반송처리되니 꼭 유의하여주세요.)
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교환및반품
반품이나 교환이 불가능한 상품이 있나요?
질문
반품이나 교환이 불가능한 상품이 있나요?
답변
"★ 교환,반품이 불가능한 경우 - 상품 수령후 7일이 경과된 경우 (불량포함) - 이미 1회 교환반품 받은 제품의 경우 - 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새,바디로션,탈취제,얼룩,착용흔적 등) - 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (상품의 택분실과 퉤 훼손,인위적인수선,세탁 등) - 고객님만을 위한 주문제작 상품의 경우 - 악세사리 카데고리란에 있는 제품의 경우 - 세일제품의 경우 (세일 카데고리란에 있는 제품 포함) - 스타킹,수영복,타이즈 등은 이너웨어(속옷) 제품으로 교환,반품이 불가합니다 - 세탁한 제품,수선한제품,착용한 제품의 한해서는 교환,반품이 불가합니다 - 불량체크를 하지않고 착용이나 택제거,택훼손을 하시며 상품이 불량일지라도 반품 교환 불가합니다 (처음에 불량이었던 상품이더라도 세탁&착용&수선한후에는 아무런 처리가 되지않으며 세탁,착용,수선이후에 발생하는 제품문제는 책임지지 않습니다.) - 상세페이지에 세탁방법으로 세탁하지않아 생기는 문제에 대해서는 책임지지않습니다 - 전화나 게시판 미접수 후 상품을 보내실 경우 확인절차없이 무조건 반송처리됩니다 ▶ 1회 교환 및 반품 받으신 제품은 추후 제품이 불량이더라도 동일새제품으로만 교환 가능하시며 교환반품처리가 불가하세요 참고하시어 교환시에도 참고해주세요 * ▶▶불량이 해당되지 않는경우 * 패턴이있는 상품의경우 제작시 원단컷팅에따라 달라질수 있는 패턴의 배열이나 위치 * 스트라이프 및 패턴이있는 제품의 경우 봉제시나 원단제단시에 선이나 패턴이 일정하지 않으실 수도 있습니다 * 모니터 해상도의 색상차이 * 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, * 워싱가공 특성상살짝의 뒤틀림 * 빈티지함을 위한 디테일의 차이 등 * 바느질로 정리 가능한 실밥 이러한 경우로 교환을 원하실 경우는 보세의 특성상 고객님들께서 감안해주셔야 합니다. 상품 검품시 이러한 경우가 체크 되어질 시엔, 고객님들께서 택배비는 부담해주셔야 합니다. 반품 교환 불가 사항에 해당하는 경우, 교환,반품이 절대 불가하니 정확히 상품을 확인 후 보내주시기 바랍니다. ★ 배송시 생길 수 있는 상품의 구김이나 대량생산 특성상 생길 수 있는 미흡한 마감처리부분(실밥,본드자국,박음질,초크작국 등)은 불량사유가 될 수 없습니다. ★ 본인 몸에 맞지 않는다는 이유로는 불량사유가 될 수 없습니다. 구매 전 정확한 상세페이지 사이즈를 확인해주세요. "
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교환및반품
반품접수 방법 어떻게 되나요?
질문
반품접수 방법 어떻게 되나요?
답변
"우체국택배 1588-1300으로 전화하세요 → 안내 멘트가 나오면 3번 누르세요 → 배송 받으신 운송장번호 입력 후 * 눌러주세요 → 받으신 주소에서 반품은1번 다른주소지에서 반품은 2번 상담원연결 후 접수"
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배송전취소및변경
발송되었다고 하는데 주소변경이나 상품 취소 가능한가요?
질문
발송되었다고 하는데 주소변경이나 상품 취소 가능한가요?
답변
발송 문자를 받으신 경우나 실제로 발송되셨으나 일괄적으로 발송중으로 시스템에서 변경이 되어 배송준비중으로 확인될때가 있습니다. 저희쪽에서 배송전인 경우 어떤 상황에서도 상품취소나 변경을 도와드리고 있는데요 간혹 실발송이 되셔서 변경이나 취소가 불가능함을 안내드렸음에도 무조건적인 취소나 변경요청을 해주시는 경우가 있어요~ 이런 경우 저희도 불가능할때 불가능한 부분을 안내드리는 것이오니 양해 부탁드릴게요~^^
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배송전취소및변경
주문한 상품 품절 연락 받았어요
질문
주문한 상품 품절 연락 받았어요
답변
갑작스러운 거래처 품절로 불편드린점 너무 죄송합니다. 품절 연락 받으신 경우는 배송이 어려운 경우로 타상품으로 변경이나 환불이 진행되셔야 하는 부분으로 어떤 상품으로 변경원하신다거나 환불해주세요등의 내용으로 배송전취소변경에 글 남겨주시면 최대한 빠른 처리 도와드릴게요
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  4. 끝

고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG 사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. (서비스가입사실확인)
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