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질문/답변
번호
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17
주문결제
입금을 했는데 아직 미입금으로 되어있어요.
질문
입금을 했는데 아직 미입금으로 되어있어요.
답변
입금 후 한시간정도 전산 반영시간이 필요하며 이 후 시간에도 미입금으로 확인된다면 게시판이나 전화로 연락주시면 확인 도와드릴게요^^ ★ 주문서에 기재한 입금자명과 실제 입금자명이 다른 경우 / 금액이 1원이라도 차이가나는 경우에는 자동으로 입금확인이 이루어지지 않으니 게시판이나 전화로 꼭! 연락주셔야하세요 ★
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주문결제
쿠폰/적립금/예치금 은 어떻게 사용하나요?
질문
쿠폰/적립금/예치금 은 어떻게 사용하나요?
답변
주문서 주소 입력칸 아래쪽에서 사용이 가능하답니다^^
15
주문결제
결제 후 결제 방법 변경 가능한가요?
질문
결제 후 결제 방법 변경 가능한가요?
답변
결제완료 후에는 변경이 불가하여 취소 후 재주문 가능하오니 게시판이나 전화로 연락주시면 처리 도와드릴게요^^
14
배송문의
해외배송 가능한가요?
질문
해외배송 가능한가요?
답변
해외배송 게시판의 공지사항을 꼭! 읽어보시고 주문 후 해외배송 게시판으로 글을 남겨주셔야 배송이 가능하답니다^^
13
배송문의
배송 되었다는 문자를 받았는데 배송 추적이 되지 않아요.
질문
배송 되었다는 문자를 받았는데 배송 추적이 되지 않아요.
답변
안내받으신 송장번호는 저녁 8시이후부터 조회가 가능하답니다^^
12
배송문의
무료 배송은 얼마 이상인가요?
질문
무료 배송은 얼마 이상인가요?
답변
5만원이상 주문시 무료배송 혜택이 적용된답니다^^
11
배송문의
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
질문
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
답변
보통 주말/공휴일 제외 3-5일의 준비기간이 필요하며 이전에도 빠르게 입고되는 상품들은 입고되는대로 바로 배송 도와드리고 있답니다^^ ★ 배송지연 상품은 공지사항에 따로 안내드리고 있으니 구매전 참고해주세요 ★
10
배송전취소및변경
배송전취소나 사이즈/색상/주소를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
질문
배송전취소나 사이즈/색상/주소를 변경하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
답변
★ 오전 11시전까지 '배송전취소변경' 게시판에 글 남겨주시거나 전화주시면 처리 가능하답니다^^
9
교환및반품
교환이나 반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
질문
교환이나 반품시 배송비 부담은 어떻게 되나요?
답변
< 상품의 불량이나 오배송 > 동일 상품 교환 및 반품은 무료로 처리 가능하세요. < 단순변심 > 교환 또는 반품은 (전체반품 및 교환시) 배송비 5,000원 입금 / (부분반품) 배송비 차감 후 환불 가능하세요. / 계좌번호 - 신한 140-011-698750 / 메이플퍼시픽(주) ★ 모든 택배는 우체국을 이용하여 보내주셔야하며 혹시 타택배를 이용하실경우에는 꼭! 선불로 배송비를 지불하고 보내주셔야해요! ★
8
교환및반품
교환이나 반품시 불가능한 상품이 있나요?
질문
교환이나 반품시 불가능한 상품이 있나요?
답변
★ 교환,반품이 불가능한 경우 ★ - 상품 수령 후 7일이 경과 된 경우 (불량포함) - 이미 1회 교환 & 반품 받은 제품의 경우 - 상품의 가치가 훼손된 경우 (향수냄새, 바디로션 ,탈취제, 얼룩, 착용흔적 등) - 인위적으로 상품을 손상시킨 경우 (상품의 택제거(분실)와 훼손, 인위적인 수선, 세탁 등) - 악세사리 카데고리란에 있는 제품의 경우 - 스타킹, 레깅스, 양말, 이너웨어(속옷) 등은 교환 & 반품이 불가합니다 - 상세페이지에 세탁권장방법으로 세탁하지 않고 임의적인 세탁으로 생기는 문제인 경우 - 불량체크를 하지않고 착용이나 택제거, 택훼손을 하시면 상품이 불량일지라도 반품 & 교환 불가합니다 (처음에 불량이었던 상품이더라도 세탁, 착용, 수선 한 후 에는 아무런 처리가 되지않으며 세탁, 착용, 수선 이 후 에 발생하는 제품 문제는 책임지지 않습니다.) >> 전화나 게시판 미접수 후 상품을 보내실 경우 확인절차없이 무조건 반송처리됩니다 <<
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